Tentang Soxio
Dibangun di Surakarta.Dibuat untuk lini depan.
- Perusahaan
- PT Nexolab Global Innovation
- Berlokasi di
- Surakarta, Indonesia
- Produk
- Soxio Omnichannel CRM
- Dukungan
- 24/7 lewat WhatsApp & email
Soxio adalah CRM omnichannel yang dibangun oleh PT Nexolab Global Innovation. Kami mengarahkan WhatsApp Business API, Instagram, Messenger, Telegram, dan chat web ke satu kotak masuk bersama, lalu memberi tim CRM, tiket, dan bot yang dilatih dari jawaban mereka sendiri.
5 kanal · 13 bahasa · 4 produk · 1 login
Mengapa kami ada
Pelanggan tidak peduli lewat aplikasi apa mereka mengirim pesan. Tim Anda pun seharusnya tidak perlu memikirkannya.
Bisnis di Indonesia sudah menjalankan percakapan pelanggan mereka di WhatsApp. Masalahnya muncul saat percakapan yang sama berlanjut di Instagram, berpindah ke panggilan telepon, lalu berakhir di spreadsheet yang tidak dibuka lagi. Alat chat tidak paham pipeline Anda; CRM tidak paham chat Anda.
Soxio menutup celah itu. Setiap pesan masuk ke satu daftar percakapan, tercatat di bawah satu data pelanggan, lengkap dengan tiket, laporan, dan asisten AI yang membaca dari data yang sama. Saat bot tidak bisa membantu, agen manusia mengambil alih dengan seluruh riwayat yang sudah terbuka di hadapannya.
Apa yang kami bangun
Semua yang bersinggungan dengan percakapan.
Soxio bukan widget chat yang ditempelkan ke CRM. Ini satu sistem: kanal, data pelanggan, antrean tiket, dan bot semuanya membaca dari data yang sama.
- 01
Kotak masuk terpadu
WhatsApp Business API, Instagram, Messenger, Telegram, dan chat web masuk ke satu daftar percakapan, dengan seluruh riwayat melekat pada data pelanggannya.
5 kanal · 1 daftar percakapan - 02
CRM & data pelanggan
Setiap chat, kontak, dan catatan internal tercatat di bawah satu data pelanggan, dengan pipeline yang bisa tim Anda gerakkan maju.
pipeline · label · catatan - 03
Tiket & SLA
Lacak, tugaskan, dan selesaikan masalah pelanggan sesuai target SLA, dengan jejak audit lengkap tersimpan di setiap tiket.
level · penugasan · SLA - 04
Bot AI yang bisa dilatih
Jawaban dibangun dari dokumen dan aturan Anda sendiri, bukan skrip generik, dan dialihkan ke manusia begitu permintaan menjadi rumit.
dokumen sendiri · alih tangan - 05
Pelaporan langsung
KPI eksekutif, performa per agen, penanganan bot, dan funnel lead, diperbarui saat chat masuk.
KPI · volume · funnel - 06
Broadcast & akuisisi lead
Tarik lead bisnis lokal berdasarkan area dan kategori, lalu jadwalkan promo massal lewat WhatsApp dan email dari konsol yang sama.
lead · penjadwalan
Cara kami membangun
Empat aturan yang menjadi dasar platform.
Tidak satu pun fitur ini yang perlu Anda konfigurasi. Semuanya adalah alasan produk ini tampil seperti sekarang.
Jawaban sebelum otomatisasi
Bot dilatih dari dokumen dan aturan Anda. Ia menjawab berdasarkan apa yang Anda berikan dan mengalihkan ke manusia begitu ragu. Ia tidak pernah berimprovisasi atas nama pelanggan.
Satu login, bukan lima tab
Kanal, CRM, tiket, dan laporan berbagi satu akun dan satu data pelanggan, jadi tidak ada yang perlu mencocokkan dua versi percakapan yang sama.
Indonesia lebih dulu
Dibangun untuk bisnis di sini: penyiapan WhatsApp Business API, onboarding Bahasa Indonesia, dan harga dalam rupiah. Bot menjawab dalam 13 bahasa tanpa konfigurasi.
Manusia hanya berjarak satu alih tangan
Eskalasi adalah fitur, bukan kegagalan. Balasan bot mana pun bisa diambil alih agen yang sudah melihat seluruh percakapan dan data pelanggan.
Perusahaan
Siapa yang menjalankan Soxio
Soxio dibangun dan dijalankan oleh PT Nexolab Global Innovation, perusahaan perangkat lunak yang berbasis di Surakarta, Jawa Tengah. Dukungan tersedia sepanjang waktu untuk pertanyaan teknis, penagihan, dan umum, lewat WhatsApp atau email.
Penagihan dilakukan bulanan atau tahunan, dihitung per akun. Pengembalian dana tersedia dalam 14 hari untuk kesalahan penagihan atau pelanggaran SLA; biaya penyiapan dan pengembangan khusus tidak dapat dikembalikan.
- Entitas terdaftar
- PT Nexolab Global Innovation
- Beroperasi dari
- Jl. Empu Kanwa No 1 Gentan, Baki, Surakarta, Jawa Tengah, Indonesia 57556
- Lini produk
- Soxio Omnichannel & WhatsApp Business API · aplikasi CRM · sistem call center
- Jam dukungan
- 24/7 untuk masalah teknis, pertanyaan penagihan, dan pertanyaan umum.
- Penanganan data
- Langkah teknis dan organisasi sesuai standar industri, dijelaskan lengkap di Kebijakan Privasi kami.
Mulai sekarang
Satu kotak masuk untuk setiap obrolan. Aktif dalam sehari.
Hubungkan WhatsApp Business, Instagram, dan chat web Anda. Soxio mengarahkan setiap pesan ke satu kotak masuk bersama, menyusun balasan pertama dengan bot yang Anda latih dari jawaban Anda sendiri, lalu meneruskan percakapan ke agen manusia saat dibutuhkan.
Penyiapan cepat · Tanpa kartu kredit · Akses penuh 14 hari
Ada pertanyaan? Chat admin kami